CONDIÇÕES GERAIS DAS TARIFAS

Algumas tarifas podem envolver penalizações para efetuar modificações ou cancelamentos.

Podem não ser reembolsáveis ou não permitir modificações.

As condições da tarifa que adquiriu estão disponíveis ao fazer a sua reserva online na nossa página TARIFAS e CONDIÇÕES antes de concretizar a aquisição do seu bilhete.

Se, no entanto, tiver dúvidas ou não souber as condições da sua tarifa ou tarifas, estamos à sua disposição. Veja os nossos contactos na página através do módulo Fale Connosco.

Os bilhetes são pessoais e intransmissíveis.

As tarifas aéreas aplicadas referem-se apenas ao transporte desde o aeroporto de origem até ao aeroporto de destino. As tarifas aéreas não incluem serviços de transporte terrestres entre aeroportos nem entre aeroportos e terminais

 

Seguindo o modelo adotado com sucesso na aviação, a AeroVip informa que todas as suas tarifas publicáveis (Ida e Volta ) são combináveis entre si.

Assim, o cliente tem a garantia da melhor oferta em termos de preços, frequências, opções de horários e destinos .

Esta ação é feita de acordo com as leis e regulamentos que regem o transporte aéreo mundial.

As tarifas publicadas pela AeroVip, ou seja, aquelas disponíveis no sistema de reservas, passam a ser, na prática, combináveis. Isso significa que o passageiro pode utilizar uma tarifa na viagem de ida e a outra tarifa na viagem de volta, somando as meias-tarifas para a composição da tarifa final, com a garantia do melhor preço.


CONDIÇÕES GERAIS DAS TARIFAS

Validade dos bilhetes: 1 ano (limitado ao período da concessão da Linha).

Prazo para efetuar pagamento: Variável de acordo com a forma de pagamento, com limite de 24 horas após reserva e 24 horas antes do vôo.

Taxas adicionais: Balcão de emissões (€5) Multibanco (1€/reserva) Cartão de Crédito (€3/trajecto)

Taxa de modificação de nome:

20€ por passageiro. A tarifa Discount não permite modificação de nome.
Depois de iniciada a viagem não são permitidas modificações de nome.

Taxa de alteração voo

€25 por passageiro. A tarifa Discount não permite alterações.

Penalização de No-Show (Falta comparência voo reservado)

Ida €12, Ida e Volta €25.

Nota: A estes valores acresce IVA à taxa em vigor na Linha Regional.

Os descontos de criança, quando existentes, poderão ser aplicados a crianças com idade compreendida entre os dois e os onze anos de idade, inclusive. As crianças não acompanhadas, deverão ser reservadas através do nosso serviço de reservas pelo email bookings@sevenair.com, uma vez que há um limite máximo de crianças por voo. Não podemos aceitar crianças que não sejam auto suficientes, sem a presença de um adulto que as acompanhe. Os descontos de bebé, quando existentes, poderão ser aplicados a menores de dois anos de idade, exclusive. Não ocupam assento; deverão ser transportados ao colo dos seus tutores.

 

REEMBOLSOS E TAXAS DE CANCELAMENTO

Em regra, as nossas tarifas aéreas não são reembolsáveis, exceto o previsto nestes Termos e Condições da tarifa. Todos os reembolsos estão sujeitos às leis, regras e regulamentos aplicáveis nos Regulamentos da Comunidade Europeia incluindo, o Regulamento (CE) Nº 261/2004). Os reembolsos são normalmente efetuados na moeda utilizada para pagar a Reserva, salvo acordo em contrário. As taxas de cartão de crédito não são reembolsáveis, assim como as taxas e encargos cobrados directamente à AeroVip.

 

TARIFAS, IMPOSTOS E ENCARGOS

Tarifas

A tarifa paga cobre o custo do seu transporte do aeroporto do lugar de partida para o aeroporto do lugar de destino. A tarifa é calculada de acordo com as nossas tarifas em vigor à data da reserva para viajar nas datas e rotas indicadas no seu bilhete. A sua tarifa não inclui transporte por terra entre aeroportos ou entre aeroportos e os centros das cidades. A tarifa poderá incluir taxas impostas pela companhia aérea.

Impostos, Taxas e Encargos

É da sua responsabilidade o pagamento de todos os impostos, taxas e encargos determinados por um Governo ou por qualquer outra autoridade ou pelo operador de um aeroporto. Ao comprar o/s seu/s bilhete/s, no/s qual/is estarão, separadamente, indicados a maioria dos impostos, das taxas e dos encargos incluídos, será informado/a de quaisquer impostos e/ou taxas e/ou encargos não incluídos.

 

TARIFAS DE CRIANÇAS

  • A partir dos 12 anos completos, aplica-se a tarifa de adulto (ADT) para todos os clientes.
  • As crianças de idade superior a dois anos feitos e menores de doze anos (CHD) no momento da partida dos voos viajam pagando 50% da tarifa em voos domésticos com tarifa completa (quer dizer, sem restrições). Se este menor vai fazer os doze anos antes de finalizar a viagem, terá que adquirir o seu bilhete com a tarifa adulto (ADT) para a totalidade dos voos.
  • As crianças que ainda não tenham feito dois anos (INF) no momento da partida dos voos e que não ocupam lugar pagam 10% da tarifa aplicada ao adulto. Estes passageiros só podem viajar com um adulto. Se este bebé ou infant vai fazer os dois anos antes de finalizar a viagem, terá que adquirir o seu bilhete com a tarifa de criança (CHD) para a totalidade dos voos.

    Se de pretender que uma criança menor de dois anos viaje ocupando um lugar, esta pagará a tarifa de menor entre 2 e 11 anos feitos (CHD), e deverá ter uma cadeirinha homologada para o seu transporte.

 

O VALOR DO SEU BILHETE CONFIGURA-SE DA SEGUINTE FORMA

Tarifa da viagem sem taxas;
Taxas aeroportuárias;
Taxa de emissão.
As taxas de emissão são relacionadas à distribuição do bilhete. Sendo aplicadas a qualquer viajante, exceto aos bebês (menos de 2 anos). O valor da taxa de emissão depende do lugar onde você compra seu bilhete. Conforme legislação da Autoridade Nacional da Aviação Civil (ANAC). Em caso de modificação ou de cancelamento do seu bilhete, as taxas de emissão não serão reembolsadas.

NUMA RESERVA DE IDA E VOLTA, SE NÃO UTILIZAR A IDA POSSO USAR A VOLTA?

Independentemente da tarifa aplicada, se algum dos trajectos comprados não for usado, serão automaticamente cancelados os trajectos restantes compreendidos no mesmo bilhete.

 

ALTERAÇÃO DE NOMES

Os nomes dos passageiros podem ser modificados mediante o pagamento de uma taxa de alteração de nome por passageiro, até o mais tardar duas horas antes da hora de partida programada para o voo telefonando para o nosso serviço de apoio ao cliente ou dirigindo-se ao balcão de vendas do aeroporto.

 

FORMAS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS


PARA PAGAMENTOS POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Para pagamentos por transferência bancaria selecione (obrigatoriamente) a opção " "

Após transferência‚ ou no seu sistema de homebanking‚ envie por favor o comprovativo para o seguinte email: bookings@sevenair.com para a emissão atempada do/s seu/s bilhete/s.

Para uma rápida identificação da sua transferência‚ incluir sempre o código de reserva Ex: Reserva 236ABC123

A Reserva cancela 24 horas após ter efetuado a mesma caso não tenha enviado o comprovativo de pagamento.

Atenção : O comprovativo deverá ser enviado dentro das horas de expediente dos balcões/reservas,caso contrário a sua reserva poderá ser cancelada.

De acordo com o Aviso do Banco Portugal‚ n.º 12/2007 Art.º 3‚ informamos que o fornecimento do NIB ou do número de conta a terceiros

pode permitir o conhecimento do nome do 1º titular da conta de depósitos à ordem a eles associado.

 

PARA PAGAMENTOS POR MULTIBANCO ‚VISA OU PAYPAL 

Taxa Multibanco: €1 por reserva.

Taxa PayPal e Visa : 3€ por tajeto

O pagamento multibanco deverá ser realizado dentro das 12 horas (hora limite) após a ter efectuado a sua reserva‚ caso contrário a sua reserva será cancelada automaticamente pelo sistema.

O pagamento PayPal ou Visa deverá ser realizado dentro de 30 minutos (hora limite) após a ter efectuado a sua reserva‚ caso contrário a sua reserva será cancelada automaticamente pelo sistema.

Caso‚ após o pagamento‚ não receba no seu email a confirmação do bilhete eletrónico deverá entrar em contacto com o departamento de reservas da Sevenair / AeroVip.

Caso não efetue o pagamento nos prazos indicados‚ a sua reserva ficará automaticamente sem efeito.

PARA PAGAMENTO NOS BALCÕES

No caso de pagamento ao balcão pode utilizar: 

  • cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express );
  • cartão de débito;
  • cheque visado;
  • e dinheiro.


LEI Nº 144/2015 - ARBITRAGEM DE LITÍGIOS DE CONSUMO

A Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, que transpõe a Diretiva 2013/11/UE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre a resolução de litígios de consumo, e estabelece o enquadramento jurídico dos mecanismos de resolução extrajudicial de litígios de consumo, revogando os Decretos - Lei n.º 146/99, de 4 de maio, e n.º 60/2011, de 6 de maio. Esta Lei cria obrigações para as empresas e entidades que querem efetuar a resolução extrajudicial de litígios de consumo e cria ainda uma Rede de Arbitragem de Consumo.

Também determina que a Direção-Geral do Consumidor é a autoridade competente para acompanhar o funcionamento daquelas entidades, estabelecendo os princípios e as regras a que deve obedecer o funcionamento das entidades de resolução de litígios de consumo, e o enquadramento jurídico das entidades de resolução extrajudicial de litígios de consumo em Portugal.

As empresas do setor ficam obrigadas a informar os seus clientes da existência da ANAC ( Autoridade nacional da aviação civil ) e do site do mesmo (www.anac.pt).

Decreto Lei 144/2015

Legislação aplicável

A informação acima não dispensa a consulta dos seguintes documentos:

Decreto Lei n.º 138/99 de 23 de Abril

Lei n.º 37/2006 de 9 de Agosto